在企業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，如何提高員工的參與度，提升學(xué)習(xí)效果，一直以來都是培訓(xùn)經(jīng)理的關(guān)注重點，甚至夸張點也可說是讓他們焦頭爛額的事情。
實際上，面對不斷變化的商業(yè)環(huán)境、不斷發(fā)生的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，員工也有很強的學(xué)習(xí)動力，只不過他們需要的是有價值的、易于訪問和使用的信息。作為企業(yè)學(xué)習(xí)的組織者、推動者，培訓(xùn)經(jīng)理唯有了解并做到員工最希望他們做到的幾件事，才能有效解決學(xué)習(xí)參與度、學(xué)習(xí)效果等問題。
那么，員工最希望培訓(xùn)經(jīng)理做到的事情有哪些呢？
不要讓我把時間浪費在已知的或價值不大的知識上
工學(xué)矛盾是企業(yè)學(xué)習(xí)繞不開的點，因為不管員工參與的學(xué)習(xí)培訓(xùn)是線上還是線下，都需要員工付出自己的時間和精力。如果學(xué)習(xí)培訓(xùn)不能獲取有價值的信息或者沒有立竿見影的效果，他們不可能有參與的積極性。
盡管傳統(tǒng)意義上的學(xué)習(xí)培訓(xùn)大都是針對特定群體的共性需求來進(jìn)行課程設(shè)計，信息量含量大，知識點多，但對于員工個人來說，他們可能只需要課程中部分或很少的知識內(nèi)容，有針對性地彌補自身知識技能的短板，而不是將時間和精力浪費在已知的或者對自身工作價值不大的知識內(nèi)容上。
所以對于大部分員工來說，他們希望培訓(xùn)經(jīng)理做到的頭一件事莫過于，不要讓他們在已知或?qū)ΜF(xiàn)在或未來工作價值不大的知識信息上浪費時間和精力。
基于此，培訓(xùn)經(jīng)理在進(jìn)行課程設(shè)計的時候可以問自己三個問題：
l 這門課程有必要嗎？
l 課程的真正目標(biāo)是什么？
l 我該如何為員工提供量身定制的知識內(nèi)容，方便他們獲得真正有價值的信息？
在我需要的時候，為我提供相應(yīng)的知識內(nèi)容
德勤調(diào)查員Bersin的調(diào)查顯示，雖然員工獲取知識的渠道在增多（甚至由于推薦技術(shù)及各類短視頻平臺的快速發(fā)展，在消費互聯(lián)網(wǎng)中已經(jīng)實現(xiàn)了即時學(xué)習(xí)），但在企業(yè)學(xué)習(xí)中，員工花在信息搜集上的時間仍然高達(dá)19%甚至更多。
另一方面人的記憶力非常有限，記憶的東西通常會隨著時間的流逝逐漸模糊甚至淡忘，加上信息大爆炸時代，信息質(zhì)量良莠不齊，員工需要企業(yè)提供這樣的幫助：員工無需提前記憶和儲備，需要的時候，企業(yè)能為他們篩選出相應(yīng)的知識內(nèi)容幫助他們解決工作中的難題，也就是實現(xiàn)我們常說的“即需即學(xué)，即學(xué)即用”的學(xué)習(xí)效果。
要做到這一點，培訓(xùn)經(jīng)理需要對傳統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)手段和工具進(jìn)行變革，用新技術(shù)來重新定義企業(yè)學(xué)習(xí)，更新自己的培訓(xùn)思維。自然語言處理、機器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)的發(fā)展正在將企業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)帶入一個新的時代，培訓(xùn)經(jīng)理要善于利用這些新的技術(shù)，同時培養(yǎng)更新自己的數(shù)據(jù)分析等基于技術(shù)的能力，更好地服務(wù)于員工的學(xué)習(xí)發(fā)展。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)能夠符合或有利于我個人的職業(yè)發(fā)展
員工的工作動機不僅僅跟薪酬福利等物質(zhì)需求有關(guān)，也包括追求工作的成就感、團隊的歸屬感、自我價值的實現(xiàn)等精神層面的享受。
現(xiàn)在的職場，80后、90后甚至00后已經(jīng)或正在成為勞動主體，由于成長環(huán)境的優(yōu)渥，他們是有思想、有情感、注重自我發(fā)展的一代，需要交流，需要希望與前景。
傳統(tǒng)意義上的企業(yè)培訓(xùn)更多的是從組織需要的層面來考慮，某種程度上會忽略員工的個人發(fā)展的需求。但現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境不斷變化，員工都處于職業(yè)危機和焦慮的迷茫狀態(tài)中，員工需要組織根據(jù)他們的職業(yè)規(guī)劃，幫助他們獲得現(xiàn)在及未來發(fā)展所需的知識技能，幫助他們獲得個人價值的不斷增長。
這要求企業(yè)不但要關(guān)注當(dāng)下及未來的市場動向，不斷更新企業(yè)的核心技能，還要關(guān)注員工個人發(fā)展，將這些技能映射到員工現(xiàn)在及未來的角色中，讓他們在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中獲得更大的應(yīng)對市場挑戰(zhàn)的韌性和能力。
結(jié)語
其實，員工最希望培訓(xùn)經(jīng)理做到的這幾件事，歸結(jié)起來無非就是希望企業(yè)為他們提供的學(xué)習(xí)是個性化的、即時化的、面向未來的學(xué)習(xí)。
員工作為企業(yè)學(xué)習(xí)的主體，正在不斷發(fā)展的消費互聯(lián)網(wǎng)中，獲得良的娛樂學(xué)習(xí)體驗。這種情況下，培訓(xùn)經(jīng)理要從消費互聯(lián)網(wǎng)的娛樂學(xué)習(xí)中爭奪員工的時間和精力，企業(yè)學(xué)習(xí)的員工體驗就會變得越來越重要，未來任何忽略員工學(xué)習(xí)體驗和學(xué)習(xí)訴求的企業(yè)學(xué)習(xí)都不可能突破過去企業(yè)培訓(xùn)的桎梏，改善企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的效果更是無從談起。
技術(shù)對市場需求的變化比較敏感，近幾年，國外以degreed為代表的學(xué)習(xí)體驗平臺或國內(nèi)以布本知魚為代表的企業(yè)學(xué)習(xí)助手等智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)，正在探索并不斷改進(jìn)如何為企業(yè)員工提供定制化、個性化、社交化的學(xué)習(xí)體驗，也正在逐步地被市場驗證和接受，尤其是得到了大型企業(yè)的廣泛青睞。
未來，智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)會成為企業(yè)學(xué)習(xí)工具的標(biāo)配，培訓(xùn)經(jīng)理作為企業(yè)人才培養(yǎng)的負(fù)責(zé)人，要及時了解并引進(jìn)最新的學(xué)習(xí)技術(shù)和學(xué)習(xí)理念，關(guān)注并滿足員工的學(xué)習(xí)需求，以保證企業(yè)的人才發(fā)展和核心技能的更新。
