新人力論道 智慧引領(lǐng)新趨勢(shì)
針對(duì)本屆論壇的主題“智慧變革,人力資源戰(zhàn)略新趨勢(shì)”, 張銳告訴記者,之所以以“智慧變革”來(lái)命名,主要是呼吁企業(yè)意識(shí)到并注重人才的價(jià)值,希望企業(yè)能夠?qū)⑷肆Y源建設(shè)提升到戰(zhàn)略層面,并達(dá)成從控制人力成本到 創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的觀念變革。同時(shí),云計(jì)算、大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理方式的顛覆,使得高效、專業(yè)、創(chuàng)新、高價(jià)值的人力資源服務(wù)需求井噴,基于此,論壇主辦方 希望借助自身對(duì)于行業(yè)的深刻洞察和經(jīng)驗(yàn),幫助企業(yè)人力資源管理進(jìn)行智慧變革,并促成企業(yè)人力資源戰(zhàn)略新趨勢(shì)的理念轉(zhuǎn)變。同時(shí),2013年作為易才集團(tuán)成立的十周年,易才也希望憑借自身對(duì)行業(yè)的深刻洞察和經(jīng)驗(yàn),幫助企業(yè)走在變革前面,并引領(lǐng)行業(yè)做好準(zhǔn)備,從容面對(duì)變革。
易才十年 變革源自客戶
眾所周知,中國(guó)人力資源外包行業(yè)的發(fā)展不過(guò)二三十年歷史,曾一度為外資企業(yè)和國(guó)有企業(yè)所壟斷。而成立于2003年的易才,經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展,已囊括企業(yè)人力資源服務(wù)的所有環(huán)節(jié),即從人事外包、人力資源技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)、人才開(kāi)發(fā)服務(wù)到福利管理服務(wù)。對(duì)此,易才集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)張銳先生向記者透露:易才之所以能夠走到今天,都是因?yàn)槭袌?chǎng)有需求,而易才發(fā)展中幾次大的創(chuàng)新手筆皆源于滿足客戶的需求。比如,2004年易才基于客戶的需求,在全國(guó)建立網(wǎng)絡(luò),開(kāi)始做全國(guó)連鎖性的人力資源外包服務(wù)提供商,快速形成差異化優(yōu)勢(shì)。而且,針對(duì)當(dāng)時(shí)人力資源外包行業(yè)的無(wú)序發(fā)展,易才在全國(guó)布局的基礎(chǔ)上,提早一步開(kāi)發(fā)了一套完整的流程管理系統(tǒng),各地分公司的每一項(xiàng)工作流程都可以實(shí)行全國(guó)一體化管理。僅此一舉,就讓易才獲得了可喜的成績(jī)和眾多的客戶。
此外,為了更好地滿足客戶區(qū)域一體化進(jìn)程加速的新需求。從2007年起,易才開(kāi)始導(dǎo)入質(zhì)量管理體系,2009年正式全面推行。都說(shuō)人力資源服務(wù)很難去衡量質(zhì)量的好壞,但易才卻做了一個(gè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),利用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)成功描繪出第一條“客戶滿意度曲線”(TCSS),并在行業(yè)內(nèi)首次引入國(guó)際制造業(yè)的“六西格瑪”管理方法,并于2009、2012年兩次通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。2011年,易才集團(tuán)在“客戶滿意度管理曲線”研究的基礎(chǔ)上,做了一個(gè)“員工滿意度模型”,并首創(chuàng)了人力資源行業(yè)的“三方滿意度共管模式”,使得整個(gè)服務(wù)管理形成了具有深度的質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
由 此可見(jiàn),基于差異化優(yōu)勢(shì)以及深諳服務(wù)型企業(yè)特質(zhì)的易才集團(tuán)始終保持著快速發(fā)展。對(duì)此,張銳表示:作為人力資源外包行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,易才始終堅(jiān)持以創(chuàng)新推動(dòng)行 業(yè)發(fā)展,并與國(guó)際接軌。如今,我們認(rèn)為創(chuàng)新已經(jīng)不是一個(gè)企業(yè)錦上添花的元素,而是企業(yè)的根本和生命,是企業(yè)帶有氧氣的新鮮血液。所以,易才能夠始終保持著 快速發(fā)展,主要取決于我們基于客戶需求的內(nèi)在創(chuàng)新基因。
創(chuàng)新求變 技術(shù)與服務(wù)的變革之路
作 為一家善于創(chuàng)新的企業(yè),易才始終都以國(guó)際化的視野,不斷創(chuàng)新,追求卓越,并致力于成為世界級(jí)的人力資源外包提供商。在這發(fā)展的十年中,易才自主創(chuàng)新的產(chǎn)品 數(shù)不勝數(shù),張銳告訴記者:在易才內(nèi)部管理體制方面,除了客戶滿意度以外還是以堅(jiān)持創(chuàng)新為主,為客戶提供更好的服務(wù)產(chǎn)品,其中包括易福網(wǎng)、彈力福利解決方 案、基于云端的薪酬管理綜合解決方案、基于銷(xiāo)售端的銷(xiāo)售行為管理ITAS平臺(tái)和以銷(xiāo)售行為為核心的績(jī)效管理綜合技術(shù)方案,將這些解決方案與易才的云服務(wù)平臺(tái)相結(jié)合,不僅改變了我們?cè)诳蛻艄芾砟J胶凸芾碲厔?shì)上的重新定位,同時(shí)也為易才的核心競(jìng)爭(zhēng)力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。尤其是薪酬管理服務(wù)整體解決方案——易得薪(CTG Payroll),這個(gè)解決方案的實(shí)際落地服務(wù)是由傳統(tǒng)和人力資源外包解決方案相結(jié)合的,企業(yè)不僅可以通過(guò)云計(jì)算服務(wù)計(jì)算薪酬,還可以在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行薪酬的相關(guān)管理,可以讓HR更便捷的清算整體薪酬、保險(xiǎn)、公積金等綜合性的員工薪酬福利數(shù)據(jù)。
另外,易才推行的“客戶滿意度”和“員工滿意度”都是基于客戶需求而來(lái)的。其中員工滿意度直接決定著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,所以除了固有的薪酬 外,易才將福利也納入管理員工滿意度的體系之中,并推出了易福網(wǎng)這樣的員工彈性福利電子商務(wù)平臺(tái),該平臺(tái)包含了商業(yè)保險(xiǎn)、健康管理、員工關(guān)愛(ài)三大產(chǎn)品版 塊,可以使員工在線靈活選擇福利組合,“定制”自己需要的福利產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)高度靈活的、定制化的彈性福利管理解決方案。另外,通過(guò)服務(wù)商統(tǒng)一管理的運(yùn)作 模式,還能將企業(yè)HR從繁復(fù)的員工福利安排工作中解脫出來(lái),大幅提升了福利項(xiàng)目的可操作性。同時(shí),依托第三方平臺(tái)和整合采購(gòu)模式有效降低福利成本,使企業(yè)在有限的預(yù)算內(nèi)實(shí)現(xiàn)福利效益的最大化。
十年啟承 回顧與展望
從易才十年的發(fā)展和創(chuàng)新來(lái)看,我們也不難看出人力資源提供商的服務(wù)也正在得到越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)可,而且產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量也在不斷的規(guī)范和提升當(dāng)中。為此,張銳表示:今年是易才集團(tuán)成立的十周年,我們不僅要通過(guò)新人力論壇將我們十年的經(jīng)驗(yàn)分享給各位來(lái)賓。同時(shí),我們也希望通過(guò)自身不斷的創(chuàng)新和管理,并秉承以“客戶需求”為導(dǎo)向,力求給客戶提供核心價(jià)值的理念,繼續(xù)為企業(yè)提供更加有效的人力資源外包解決方案,與企業(yè)共同成長(zhǎng)和發(fā)展。
同時(shí),我們也希望下一個(gè)十年,能有更多的企業(yè)支持和關(guān)注易才,讓易才能夠把更多更好的人力資源外包服務(wù)帶給他們,并協(xié)助他們完成企業(yè)智慧管理的變革。另外,我們更希望通過(guò)易才自身的努力和經(jīng)驗(yàn)幫助中國(guó)企業(yè)用人的智慧和技術(shù)的力量,改變既有格局,促進(jìn)企業(yè)人力資源管理走向新的發(fā)展階段。山西省人力資源社會(huì)保障廳領(lǐng)導(dǎo)蒞臨山西萬(wàn)保人力資源有限公司進(jìn)行授牌儀式并調(diào)研指導(dǎo)工作
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